Teknik Komunikasi yang Wajib Dikuasai Agen Properti | Rumaruma Blog

Pemasaran real estat merupakan bisnis yang melibatkan interaksi sosial dengan klien. Agen properti dalam tugasnya membantu klien untuk membeli atau menjual rumah, dan keahlian berkomunikasi dapat menghadirkan pengalaman yang menyenangkan untuk sang klien. Singkatnya, komunikasi yang tepat menentukan keberhasilan transaksi pada real estat.

Berikut teknik komunikasi dasar yang wajib dikuasai oleh setiap agen properti:

1. Berbicara dengan nada ramah dan profesional

Komunikasi dikatakan efektif ketika ada reaksi atau respon yang positif dari lawan bicara. Respon yang positif bisa didapatkan saat pembicara memproyeksikan karakter yang berkarisma dan dapat diandalkan. Sebab itu, menyapa klien dengan ramah menjadi langkah dasar untuk mendapatkan kesan yang positif.

2. Tunjukkan empati terhadap kebutuhan klien

Berbicara ramah saja tidak cukup untuk meyakinkan klien apalagi jika ternyata percakapan hanya berisikan basa-basi. Ingatlah bahwa tujuan klien mencari agen adalah untuk membantu mereka. Sebab itu, penting menunjukkan bahwa kalian benar-benar peduli dengan kebutuhan klien saat berkomunikasi.

3. Pahami apa yang membuat klien frustasi terkait jual beli properti

Transaksi properti dengan proses yang panjang seringkali membuat klien tidak sabar, bingung atau frustasi. Cobalah untuk memahami apa yang menjadi kendala dan bantulah sebisa mungkin. Bila perlu, pandu mereka dalam setiap tahapan proses untuk memastikan transaksi properti berjalan dengan lancar.

4. Komunikasikan bahwa kalian berada di tim yang sama

Sesederhana menggunakan kata “kita” menunjukkan bahwa kalian berada di pihak yang sama dengan klien. Dengan mengaplikasikan teknik ini dapat membangun hubungan agen dan pembeli/klien yang lebih baik karena terciptanya rasa percaya.